Покупка смартфона, телефона или планшета в Китайском интернет-магазине. Подводные камни. Что предлагаем мы?

Если вы прочитали массу негативных отзывов о  том, как часто обманывают на Алиэкспресс, или Китайских интернет-магазинах, а возможно и сами столкнулись с лже-продавцом... или, узнали проблему возрата товара по Гарантии, не спешите разочаровываться в интернет-покупках, и, как это часто бывает, с накопленным багажом негатива, относится без разбора с недоверием, к любому интернет-магазину. Разумнее просто научиться отличать мошенников от порядочных магазинов по признакам, а также узнать что предлагаем мы, имея богатый опыт работы, с Китаем.

К счастью, те времена когда приходилось доказывать каждому покупателю, что Китай уже умеет выпускать отличного качества Китайские телефоны, смартфоны, планшеты, заканчиваются. И многие потребители, хоть и запоздало, но уже увидели реальное положение дел, и ежедневно пользуются Китайскими телефонами/смартфонами, планшетами Андроид, и другой электроникой, радуясь своей покупке, за цену гораздо ниже, нежели те же по качеству товары, от раскрученных брендов.

Конечно речь не идёт о тех Китайских подделках/копиях кустарного, или полукустарного производства, которые любят завозить сюда в РФ, потому что все любят когда очень дешево. Речь идёт о высокотехнологичных Китайских телефонах/смартфонах, планшетах заводского Hi-Tech производства, которые до сего времени находились в тени (но тем не менее мы их представляли уже с 2007г.), и были только на внутреннем Китайском рынке, а о таких Китайских брендах как Thl, OPPO, CHANGJIANG, JINGHCENG, MINGXING, ZOHO, ZOPO, слышали, очень малый процент от всех пользователей интернета (рунета).

А сейчас Китайские телефоны и смартфоны Андроид уже активно презентуют в России, и массово начинают завозить на розничный рынок. Причем без всякого преувеличения скажем, что эти устройства затыкают за пояс, даже флагманские аппараты от всем известных гигантов мобильной индустрии. И стоят при этом, значительно дешевле.

Не будем долго и во всех нюансах объяснять, почему они стоят дешевле – факторов много, подробно в наших статьях. Кратко, это особенности социалистических принципов Китайского производства – от отсутствия ненужных “патентно-лицензионных формальностей”, которые по сути ни на что не влияют, кроме только того что покупатель платит несоизмеримо выше из-за этого, до дешевой рабочей силы, и богатых месторождений редкоземельных элементов из которых производятся полупроводники, в Китае.

Потребители осознают, что тот же Китайский смартфон, стоит раза в 2 дешевле в Китае, нежели в России – ведь это ложатся расходы – таможня, пошлины, аренда складов и торговых помещений, реклама, налоги, накрутки посредников. За все это платит конечный потребитель, в обычном Российском магазине, где также ещё и накрутить любят неплохо.

И многие покупатели, желающие купить дешевле Китайский качественный телефон, смартфон или планшет, по цене как в Китае, задумываются – “ну а почему бы мне не купить в Китайском интернет-магазине этот смартфон? Пускай я и подожду месяц, но зато сколько сэкономлю!

Это разумное решение, но нужно знать о важных нюансах, и способах их решения, которые мы предлагаем.

Все мы знаем, т.е. потребители трезво смотрящие на вещи, что 0% брака нет нигде, и чем дешевле товар, тем обычно процент брака выше. Высокий процент не исключен также в новинках телефонов и электроники (очень часто у первых партий, есть какие то баги, недоработки которые далее исправляются) – причем это свойственно всем производителям и брендам, не важно Китайским, или не Китайским.

И если вы нашли надежный Китайский интернет-магазин, и у него предположим гарантия на товар 12 месяцев, то  вы конечно можете рассчитывать на то, что магазин сможет выполнить её. Но нужно при этом учитывать, что Китай находится за границей, и наш закон по защите потребителей, на них никак не распространяется, а рядовому покупателю в Китайском магазине, подчас не так просто договориться о ремонте/обмене товара с продавцом в Китае (сроки диспута PayPal вышли, как всегда и бывает в момент наступления гарантийного случая).

Но вот, предположим что вы договорились о ремонте/обмене товара с Китайским магазином. Теперь давайте, как все дальновидные люди, не надеющиеся на один только 'авось', посмотрим что будет дальше, какие риски.

Дальше вам нужно заполнить кучу бланков на почте, таможенных деклараций. Почтовый работник уведомит вас, что по почтовым правилам России, телефоны в Китай отправлять нельзя (это относится к рабочим телефонам), но вы скажете что этот телефон не рабочий и отправляется по гарантии на ремонт продавцу, а значит можно. И тем не менее, хоть и малый, но процент того что товар задержат на таможне, все же существует, также существует шанс что наша доблестная “Почта России” потеряет посылку.

Но волокита на почте, это всё мизер, по сравнению с тем, сколько придется ждать посылку. Ведь это нужно ждать пока посылка дойдет туда, какое то время уйдет на ремонт, а потом ждать обратно. Для многих это время покажется настоящим адом, и они проклянут всё на свете (что впрочем часто и бывает – мы уже работаем далеко не первый год, знаем все эти треволнения клиентов, которые приходится испытывать на своей “шкуре”).

Не исключена вероятность и того, что ремонт товара может затянуться, и Китайцы вам будут объяснять мол 'извините, сейчас проблема с комплектующими к этому телефону или смартфону Андроид (например экранов нет), ждем поставки с завода', и т.п., и это действительно может быть так, но вы не будете понимать в чем дело, и нервничать. И у вас возможно даже возникнет желание припугнуть их законом потребителя и судом, но тут вы вспомните что эта мысль не удачна - ведь они за границей.

Вы спросите,Так что же предлагаете вы, какие удобные возможности, я переплачиваю при этом?

Обращаясь к услугам нашего магазина (сервиса), и с учетом наших скидок, максимум которых уже можно достичь ко второму заказу, вы ничего, или почти ничего, не переплачиваете, т.к. у нас установленны такие же цены, как и розничные цена у поставщика в Китае (оптового магазина работающего по схеме “прямой доставки”), а мы зарабатываем на своей скидке у Китайского поставщика, наша наценка (комисионные), предельно минимальна (в нее входит и сбор по страхованию доставки).

Но вы получаете следующее

  • Гарантия Магазина. Когда мы страхуем к примеру свой автомобиль от угона, мы знаем что шанс этого менее одного процента, но зато спим спокойно. Но здесь процент поломки/брака товара выше, и если возникает гарантийный случай, Вы просто возвращаете этот товар не в Китай на ремонт, куда он будет долго идти, какое-то время ремонтироваться там (не факт, что эффективно), и также долго идти назад. А отправляете товар нам, и получаете назад деньги за него, без длительных ожиданий и волнений. Для наглядности, чтобы видно было, что это не просто пустые слова, делаем отчёты по реализации Гарантии Магазина. Теперь осталось только отбросить легкомысленный 'Авось', если он есть.

  • Программа по Возврату Денег за исправный товар. Все знают, это неприятное ощущение, когда делаешь покупку товара в магазине, затем начинаешь разбираться с товаром, изучать его функции (если электроника), примерять (если одежда), и... в долгожданной покупке не оказалось того, что нужно, чем-то товар не устроил, не подошел, и думаешь, 'что мне теперь с этим товаром делать, куда деть?!' Многие психологически настроившись к 'бою' (а практика наших Российских реалий, не зря вызывает у покупателя, этот заблаговременный настрой), пытаются отдать товар обратно продавцу. И если с одеждой это относительно легко, то с электроникой сложнее, а через интернет - ещё сложнее (тут у нас ещё есть почта, увеличивающая временной интервал, и одно дело принести лично в руки показать и объяснить, а другое дело - объяснить в письмах, по телефону). Через интернет также сложно, получить о товаре полное представление, по одним только картинкам и тех. описанию - так или иначе, пока в руках не подержишь, не потестируешь, всё не узнаешь. Делая заказ у нас, в 'бой' готовиться не нужно - без проблем вернем деньги, если услуга 'ПпВД', была выбрана. Есть 7 дней для тестирования товара, чтобы хорошо 'примерить' электронику на себя - в обычном магазине, такой возможности нет.

  • Страхование доставки. Иногда почта может повредить, подменить или потерять (попросту говоря, своровать, что может произойти и на таможне), вложенный в посылку телефон/смартфон или планшет. В этих случаях, мы возмещаем.

Причем обратите внимание, что вы действительно, это ПОЛУЧАЕТЕ. В наших Российских, да и Китайских тоже реалиях, так много пустозвонства, и ответственное отношение к своим обещанием это такая редкость, что все кто часто заказывают через интернет-магазины, хорошо зная это, уже заранее, без разбора, относятся с недоверием - негатив идёт сплошным потоком. Поэтому нам приходится постоянно доказывать, что у нас не просто красивые слова - смотрите отчёты, и признаки (ссылки выше). Работаем мы, с самым надёжным поставщиком телефонов/смартфонов и планшетов Андроид, в Китае - поверьте, за время работы с 2007г., мы уже знаем, с кем можно работать так, чтобы не было никаких проблем, и мы не краснели перед клиентом.

Здесь нет лотереи вроде 'купил (а) телефон/смартфон на Али или в Китайском интернет-магазине, а там, как повезет...'. Здесь нет 'как повезет', здесь вы получите именно то, что заказывали, именно в обещанные сроки, и с 100% выполнением условий.

 

© 2ezone.ru